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“你好，我们小区现在实行封闭式管理，您的外卖车不能开进小区。这里有外卖存放点，你可以把外卖放在这里，打电话通知业主自己下来拿,特殊时期，希望您能理解……”这是日前发生在庐阳区亳州路街道鲁园社区祥源翡丽城小区的一幕。
事实上，早在1月28日，祥源翡丽城小区就实行了封闭管理，外来人员和车辆、外卖员和快递员一律不准进入。在疫情防控时期，封闭管理管住了人口的流动，但也增加了物业管理的工作量。为了不影响居民的生活，祥源物业党支部充分发挥党员带头模范作用，一批“红色管家”上线，将温暖周到的服务，送到居民家中。
党建引领，暖心服务零距离
作为鲁园社区党员志愿者联盟成员单位，祥源物业党支部充分发挥“一个党支部就是一个战斗堡垒”的作用。
外卖人员不再进入小区，门口设置外卖存放点，还贴心地为业主的外卖设置了“保温”服务；专门的登记台、登记簿，详细地记录着每一位进出小区居民的体温；快递存放台按照楼栋有序收纳，虽是小细节，却可以省下业主寻找快递的时间，尽快完成收取过程……仅仅是小区门口这一处，也处处彰显了“红色管家”的细心与周到。
特殊时期，“红色管家”需要做的远不止此，他们既是居民生活的服务员，又是疫情防控的宣传员。他们在每一个楼道口张贴《合肥市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部通告》、慰问信等宣传材料，在园区悬挂防疫宣传条幅，设立疫情防控宣传台。在自己的服务区域内，俨然就是流动的广播台、宣传站，将科学的防控知识，进行传播，鼓励居民积极应对，做好个人防护措施。
最大限度减少居民外出，筑牢疫情防控的“最后一米”，是“红色管家”的职责和使命。为此，祥源物业党支部找准破题之举，变硬性规定为柔性服务，创新开发启用一站式app，并在翡丽城小区试点。
线上下单，“红色管家”线下服务到家。业主只需简单的注册，就可以省去出门购买的流程。居民下单，蔬菜直接配送到祥源物业服务中心。“红色管家”检查、称重、打包，专人配送到居民家门口。整个过程，工作人员严格做好防护措施，佩戴口罩和一次性手套，做好个人防护的同时，也避免与业主直接接触。
线上“联欢”，居家防疫不无聊
开发一站式app，为群众送菜到家，规范封闭式管理，提供“红色管家”保姆式服务……一系列举措，让“宅”在家里的居民安心又放心。作为“红色管家”，祥源物业党支部想得更多、做的更细、走得更远。
为了让居家的业主生活更加丰富有趣，在刚刚过去的元宵节，他们将往年在线下开展的猜灯谜活动搬到了线上。“红色管家”们提前利用微信群进行活动预告，元宵节当天共有118户家庭参与了线上的猜灯谜活动，为鼓舞更多人参与各类线上文化活动，“红色管家”们给参与活动的家庭送上了蔬菜、元宵等节日礼物，让广大居民足不出户也感受到了元宵节喜乐的氛围。“往年，我们祥源党支部都会结合传统节日开展系列的活动，如元宵节猜灯谜，端午节包粽子等，但今年有点特殊，广大业主很配合我们的工作，呆在家里不出门，在保障好他们日常生活的同时，我们党支部也在群策群力、集思广益，开展各类线上的活动。”祥源翡丽城物业负责人彭阿梅介绍。
党群连心，志愿服务齐参与
在这场没有硝烟的战争中，没有人是孤军奋战，祥源物业党支部积极发挥党员先锋模范作用，用党员去带动群众，群防群控抗疫情。居住在该小区的陈世龙，是一名党员，也是一名药房工作人员。他充分发挥党员模范作用，每天都抽出半天的时间到物业义务帮忙，为小区业主办理通行证，并用自己的专业知识劝导居民少出门，出门一定要佩戴口罩等。
“本小区有38名业主是党员，疫情防控期间，他们都积极配合小区管理。”该小区物业负责人介绍。在陈世龙的带动下，该小区其他党员业主纷纷加入到疫情防控的志愿服务中去，在一线贡献着自己的力量。
“疫情发生后，我们社区党委积极发挥红色物业作用，每天安排一名社区党员全天候参与、协助红色物业各项工作，在微信群里发声、传递正能量，在小区内义务监督居民戴口罩，在门岗协助保安和社区工作人员监测体温等，充分发挥党员模范带头作用。”鲁园社区党委书记胡斌介绍，他们将继续发挥红色物业作用，以党员带动群众，织密小区疫情防控网，筑牢疫情防控“最后一米”。
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