“在大课堂学习政策法规，并立刻享受到政策大礼包，体验感很好”。庐阳区城管局的业务骨干刚结束招牌设置导则的政策辅导，就收到了参加辅导课堂的商企负责人点赞。
服务效能提升民心所向，营商环境优化社会所期，今年，庐阳区城管局“转变城市管理理念、助力实体经济发展”系列活动方案的主题就是“敞开门 面对面 走出去 请进来”。着力在服务事项标准化、服务流程便捷化、服务满意度上下功夫，努力打造优质营商环境。
政商直联，共话发展，“走出去”送政策。在活动前期召开“城管面对面”交流座谈会，与庐阳区“全程代办”工作室业务讲堂联动，现场宣讲店招标牌、户外广告审批、审查政策，法律法规以及“门前三包”工作要求，让商企了解办事流程，真正做到少跑腿。同时也全面了解辖区商企在城市管理领域的“所需”“所急”“所盼”。逐步推出“打包办”、“承诺办”、“一次办”、“零跑腿”、“联动办”等多个审查新模式。不断压缩办理时限、减少办事材料、减少跑动次数、提高即办事项数量，优化办理流程，并收集座谈过程中沿街企业、经营户、单位提出的各类城市管理问题，组织业务骨干就合肥市广告和户外招牌管理相关法律法规对各乡镇街道城管部工作人员、庐阳区“全程代办”专员现场教学并详细解读，进一步提升工作人员业务水平、履职能力，把优化营商环境落实到优化服务具体经办人上，不断提高群众的满意度。
政策找人、精准辅导，“请进来”助发展
在提升自身业务水平、服务能力的基础上，庐阳区城管局还联合庐阳区政务服务管理局,为辖区内100余家商企带来惠企政策宣讲课堂。宣讲培训会对比学习了新、旧版本的《合肥市招牌设置导则》，结合城管面对面座谈会汇总的各类问题，依次进行了讲解及讨论。城管局的业务骨干晒政策、设情景、举例子、作对比,以“看得见、听得懂、记得牢”的方式生动形象地回应了商企的热点、难点问题,通过“问诉求、讲政策、优辅导”实现“通堵点、疏痛点、消盲点”,同时还提供收集问题、分析问题、解答问题“一条龙服务”,架起了政策直达企业的“高速路”,让优惠政策顶格落入商企的“口袋”里、惠企利民的暖暖春风吹进企业心坎里。
庐阳区城管局搭建起政商连“心”桥，把商企请进来，采取企业对政策宣传辅导、建立高效便捷的沟通机制，企业代表在宣讲会会后感叹道：“这种形式很好，我们商业体感到疑惑的问题，城管局的老师当场就为我们解答了，同时还搭建了企业间沟通交流的平台，一举两得，收获满满，希望以后能多开展这类活动。”
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